◉ 文/记者  姚丽敏  通讯员  盛珑杰  图/资料

　　一

　　4月14日，田林三四村已经封控管理了两周。20点，居家办公的白领志愿者盛珑杰突然在小区500人大群里看到一条求助消息：“我姓何，有糖尿病、高血压，还是残疾人，家中只有85岁老母亲并患有乳腺癌，现我有很大的困难，我星期日有25箱腹透液要搬五楼，我现在很着急，液水对我来说很重要，1天不做就会面临生命危险，我只好求助群里好心人和志愿者能不能帮我搬上五楼，您们的帮助我会谢谢您们的，求求你们帮帮我，非常谢谢！”

　　从信息里隐约可以看出求助人并不太熟悉微信打字，有些错别字和语句不太通顺的地方，好在求助信息准确传达到了。大群人员众多、信息繁杂，如此重要的信息有可能会被淹没在聊天记录里，盛珑杰立即给求助者发去好友申请，并表明了志愿者身份。另一方面，也把截图发在了志愿者群里，看看是否已经有人清楚这户人家的具体情况。

　　二

　　很快志愿者群就有了反馈，正好有一位志愿者就是该楼栋的，可以上门询问具体情况。

　　600斤、5楼，看似简单的两组数字，让志愿者群沉默了好一会儿。按照25箱来计算的话，单箱重达24斤，需要搬上5楼，可以说是个绝对的重体力活了。更何况物流公司在门口卸货，再从小区门口运送到楼下，中间还有200米左右的路程。

　　不过即便如此，短暂的沉默后，“多一个人多一份力” “我也来，多少能搬两箱” “或者我们多来几个？一人一层，接力上去？” “门口那个小拖车，估计一次能拖动3-4箱吧？”志愿者们纷纷响应起来。

　　盛珑杰笑着告诉记者，当他看到“总共600斤，单箱24斤”时，他第一件事是摆弄起室友的哑铃，想看看24斤到底多重。此时，求助者何阿姨也通过了他的好友申请，在感谢志愿者帮助的同时也反馈了一些更加具体的信息：“原来每箱中有2袋5L的透析液，如果单箱太重了，可以拆箱后运输；而且最低限度是每天需要2袋，并不需要一次性送上5楼；数量一共是23箱（如图1），25箱是手写时的笔误。”

　　盛珑杰整理了一下新的信息，反馈到志愿者群里了。并打算第二天上岗时去居委会反馈情况，让居委、志愿者们有一个统一的规划，整合力量，协调工作。

　　三

　　4月17日，晴，天公作美。和往常一样，田林三四村的志愿者们一部分在核酸岗，组织居民做核酸检测，另一部分在门口接收物资和快递，居委则忙着配药的事宜，楼组长们分发抗原试剂、整理居民们的需求和反馈。

　　和往常不同的是，午饭后本该是众人轮班换岗、小憩一会儿的时刻，可是那天却没有一个志愿者回去休息，他们时刻准备着。

　　13点30分，越来越多的志愿者赶来参与这次“600斤上五楼”的行动，当班志愿者们延长在岗时间，休息中的志愿者吃过午饭就早早赶来报到。十多号人，或近或远地坐在中心花园，有的身穿大白，摩拳擦掌、整装待发；有的身穿小蓝，偶尔低语两句，可能是在调整一些细节。居委门口停靠着4辆“小电驴”（如图2），是几位热心居民提供的运力：“小区门口到楼栋还有几百米呢，虽然不能运很多，但多少能省点力气。拿去用，平时你们送快递也用着，快很多。”

　　四

　　终于，下午2点，求助者何阿姨打来电话，透析液到了。同时也带来了另一个消息：“楼栋里有几个小伙子听说了，也来帮忙搬，你们志愿者别太辛苦了，上楼的任务交给他们吧。听说下午还有街道的物资发放，你们保留点体力，多休息一会儿。”

　　“人手多是好事啊，口罩戴好，注意消杀，咱们一起，一次性全给搬上去了！”

　　“还有还有，跟商家协商好了，疫情期间改用小箱包装的，一箱一袋。之前是23大箱，一个月的量，现在是23个小箱子，半个月的量，这样运输上会方便很多。”

　　疫情期间，有些实际情况比预估的要复杂；也有些时候，实际困难也并没有想象中的那么大。当志愿者们风风火火地赶到门口接货时，发现换成了小箱，半个月透析液的重量远没有他们想象中那么难搬运，“早知道才这么一点，我们两个志愿者就可以帮她搬上去了，都不用做什么搬运方案了。”

　　5月1日，又一批渗透液到了，盛珑杰告诉记者，这期间小区的装备也进行了“升级”，小区拥有了一辆电动三轮车（如图3），“小电驴”已经换成了“大三轮”。

　　“在做志愿者期间，我看到小区内居民、居委、志愿者相互帮扶，小区外物流、物资、医药、警察相互协作，大家一起面对疫情难关，不需要强调各自的身份和行业，有困难，我们一起扛。”盛珑杰说。