□ 记者  曹香玉  

　　受伤职工陈先生近日专程来到徐汇区社会保障服务中心，将一面写有“一心一意为人民、尽心竭力办实事”的锦旗送至工伤认定和鉴定窗口，对工作人员尽心尽责为其解决工伤认定过程中的各种问题表示由衷感谢。

　　受伤职工陈先生是某外卖平台的专送骑手。2021年9月30日，其在外卖配送期间发生交通事故受伤，当时用人单位未主动为其申请工伤认定。直至今年3月初，陈先生以个人名义向区社会保障服务中心提出工伤认定申请，同时向窗口受理人员表达了自身顾虑。因事发已久，较多证据已缺失，且其与用人单位存在劳动关系争议纠纷，用人单位坚持否认陈先生系因工作原因受伤，因此陈先生认为工伤认定难度较大。

　　“没想到工作人员当场就受理了我的申请材料，并告知我会依法处理，而且我得知之后审理过程中，他们多方奔走联系，帮我找到了证据。”陈先生回忆道。在案件调查过程中，面对用人单位的消极态度和案情的复杂性，工作人员多次主动联系用人单位，积极寻找站点其他骑手，通过大量走访夯实证人证言、完成笔录制作、固定订单数据等，最终确定陈先生于2021年9月30日在从事配送外卖工作期间受伤，属于在工作时间、工作地点因工作原因受到事故伤害，符合可以被认定为工伤的情形，依法作出认定工伤决定，保证了职工合法权益。