□ 记者  沈艺飞

　　斜土街道专职网格员黄雨，曾经从事过教师和互联网行业的她，投身到社区工作后，凭借着耐心沉稳、认真负责的工作作风，得到了居民的认可。日前，她还被评为2023年度斜土街道“亲邻专职网格员”。

　　“人群网格化”

　　做好服务有真情

　　黄雨所在的网格有不少老年人，有些老人子女常年不在家，有些老人行动不便，这些老人就成了她的牵挂。为了做好服务，她结合“走四百”，在摸清底数、打好标签的基础上，结合老人年龄、身体素质、家庭结构等因素，形成了“人群网格化”服务清单。

　　居住在15号楼的高龄独居老人王阿姨，今年80多岁了，患有心脏病、高血压等多种疾病。在一次“拉家常”中，王阿姨和黄雨说，觉得自己很多事情力不从心，身体不好还拖累儿女。察觉到王阿姨情绪的波动，黄雨及时和她的女儿通了电话，并动员该网格内的家庭医生、楼组长、物业等组成临时志愿者团队，给予王阿姨从生活到情绪上的全方位关怀。

　　景泰居委在进行沿街设置时拓展了新的活动空间，黄雨又想起了王阿姨。参加健康讲座、手工活动，与邻居们聊聊天……王阿姨的心结打开了，脸上的笑容也多了起来。

　　“事务网格化”

　　化繁为简有效率

　　“上面千条线，下面一根针。”在经历了3年多的实践历练后，黄雨说道。社区工作看似繁琐，实则有门道，需要在千头万绪中将工作从粗化细、由繁化简、从泛化精，通过不断实践，黄雨摸索出了“事务网格化”的工作方法。一方面，把“走四百”、美丽楼道、群租整治、消防安全、重点人群关心关爱等各条线工作有机结合、同步进行；另一方面，则根据不同楼栋、不同人群的特点，有针对性地开展重点工作，做到既精细又有效。

　　“楼组网格化”

　　精细管理有方法

　　在福华花苑开展电梯加装、水管维修、库房改造等工作时，作为专职网格员之一的黄雨提出，需要根据楼栋的实际情况制定不同的工作方案。在黄雨的日常工作中，她发现，福华花苑的居民楼虽都是多层，但由于所处小区位置不同，地下的排污水管、周围的绿化带布局等存在一些差异，居民需求也有所不同。黄雨深入分析了这些楼栋间的“同”与“不同”，通过“楼组网格化”将这些楼栋分类管理，因地制宜开展工作，更好地顺应不同楼栋内老百姓的所需所想。