一杯咖啡的醇香背后，藏着城市服务提质增效的温度与速度。近期，区水务部门聚焦瑞幸咖啡新开门店排水许可办理需求，以制度创新与服务升级双轮驱动，高效完成全区17家新开业瑞幸门店排水许可证办理工作，实现了81家门店许可全覆盖，用“小切口”撬动营商环境“大变革”。

　　“一表一承诺”

　　极效审批破瓶颈

　　针对饮品行业特性，区水务部门紧扣《优化营商环境行动方案8.0》要求，结合市水务局饮品类排水许可改革试点，推出“一表一承诺”极效审批模式。排水许可证申请表材料从53项精简至12项，70%内容通过数据共享自动填充。

　　“瑞幸咖啡作为首个试点企业，率先体验‘免图纸’改革红利，以信用承诺替代排水平面图，审批时限压缩90%，单店开业成本降低28%。”区水务部门相关负责人介绍说，这场审批“瘦身”行动，助力企业“轻装上阵”。

　　“一站式”定制

　　组团上门赋新能

　　审批提速是起点，后续还需主动服务。区水务部门为瑞幸咖啡量身打造“一站式”服务体系——党员干部带头、组织业务骨干开展“组团式”上门服务，采取“同类合并”集中建档、“一表一承诺”批量受理，设置“绿色通道”专员全程跟踪等方式，主动跨前指导，简化办理流程，优化服务保障。

　　这种主动跨前、流程再造的“保姆式”服务，将企业端原本需近30日的准备流程压缩至3个工作日，大幅提升办证效率，助力门店快速开业运营。

　　推广“徐汇经验”

　　惠企纾困广覆盖

　　如今，这套成功经验正通过“组团服务”模式在全区推广。在永康路咖啡网红街区，市、区水务部门联合创新推出“宣教+服务”双轨模式：既组织政策解读，强化商户责任意识，又提供“预审—预检—预勘”全流程指导，实现政策宣讲与实务操作无缝对接。该模式预计将逐步覆盖区内300家小微饮品企业，显著提升办事便利度。

　　“当好企业的‘店小二’，就要急企业之所急。”区水务部门相关负责人表示，将以此次饮品类排水许可改革工作为契机，聚焦小型餐饮饮品类行业特性，持续优化“事前告知、指导帮办、信用监管”服务链条，推动排水许可服务从“被动审批”向“主动治理”转型，为打造一流营商环境、提升城市精细化管理水平提供水务支撑。

　　（来源： 区建管委）