□ 记者  李梦婷

　　“楼上漏水导致房屋天花板损坏，产生损失该如何解决？”“父母过世子女都在国外，遗产该如何分配呢？”以往一个问题解决需要辗转多个地方，如今徐汇市民通过“一扇门”就能“一站式”解决人民调解、法律援助、律师咨询、普法宣传、公证服务、司法鉴定6类公益法律服务。

　　“门诊式”服务很周到

　　百姓也能体验数字终端

　　在漕东支路81号的徐汇区公共法律服务中心，前来进行法律援助咨询的市民正在服务大厅排队等待取号，一个环形岛台承担起了“导医台”的作用，通过指尖触碰“数字岛”生成的数字化内容，市民不仅可以迅速了解法律服务中心各个区域的功能，还能自助完成现场取号、文件生成、法律资源查询、调解员选择等服务。如果老年人不明白如何进行电子化操作，现场工作人员会立即答疑解惑。

　　前来办理调解业务的杨女士刚从一个名为“智慧仓”的小房间里出来。记者了解到，这个小屋麻雀虽小但五脏俱全，不仅配备了高拍仪和高速扫描仪，可以为办理业务的市民提供证据材料的扫描、上传、下载及打印服务外，还提供了徐汇法治地图，市民可以查询辖区内的法律服务详细信息，针对调解、仲裁等问题也能一键立案。

　　数字赋能法律服务

　　律师入驻“生活盒子”

　　如何在数字化时代提高法律服务群众的水平呢？在徐汇区公共法律服务中心，有一支由500余名律师组成的公益法律服务团，依托12348云客厅视频会议、远程帮助等功能，载入社区“生活盒子”的27个公共法律服务实体客厅，提供在线公共法律服务。居民可以到这个客厅里听听专家的专业意见，轻松解决生活中的烦心事。

　　非诉调解挺在前

　　矛盾化解在身边

　　步入公共法律服务中心，首先跃入视线的是一面熠熠生辉的“骨干人民调解员名录墙”，这面墙凝聚着500余名调解精英的力量。这支队伍涵盖了全国模范调解员、平安英雄乃至各行业专业领域的优秀人民调解专家，他们以坚实的专业素养和不懈的努力，有力推动了人民调解、司法调解、行政调解等多种非诉讼纠纷解决方式的深度发展与创新实践。

　　自2019年区非诉讼争议解决中心正式挂牌以来，大调解工作体制日臻完善，成效显著。近年来，平均每年近3万件基层矛盾纠纷在此得到了妥善处理，调解工作由此迈入了创新发展的全新阶段。