□ 记者  姚丽敏  王永娟

　　本报讯  漕河泾街道东泉路居民区社工费莉兰手机日前突然收到了警报——有老人家里的烟感报警器响了！

　　在确认手机的报警信息来自网格块内独居老人袁师傅家后，费莉兰迅速拨通了袁师傅的电话，才得知老人由于疏忽，出门时忘记关闭厨房的火源。

　　与此同时，当天值班的社工冯懿泠也迅速赶往袁师傅家查看情况。到达现场后，冯懿泠发现袁师傅家的窗口飘出焦味，烟感报警器的警报声和灶台上继续发出的噪音交织在一起，情况相当危急。漕河泾派出所接到居委的汇报后，立即派员赶往现场。经过与居委书记、社工、物业经理和保安等人员的协作，派出所民警启动了开锁程序。在备案锁匠的协助下，门被打开，屋内弥漫着浓烟，能见度极低。民警第一时间检查房屋，确认无人受困，随后关闭了火源。

　　烟雾持续了半个多小时才逐渐散去，此时袁师傅终于赶到家中。民警对老人进行了安全宣传教育，居委和物业人员在确认无其他隐患后，才放心离开。

　　此次事件的成功处置，得益于烟感报警器的及时预警，更离不开社区各部门之间的高效协作。

　　漕河泾街道相关负责人表示，未来将继续秉持“为人民服务”的初心，不断提升社区治理水平和应急处置能力。

　　又讯  老人家中厨房供水管突然爆裂，“水漫金山”，甚至渗入了电梯井道，怎么办？近日，枫林街道东安五村一场水管爆裂后的紧急抢修行动，见证了这个社区服务民众的速度，也展现了这座城市无处不在的温情。

　　“哗啦”一声异响，东安五村家住5楼的张阿婆家厨房供水管突然爆裂，喷涌而出的水流瞬间淹没厨房，大量的积水从张阿婆家中涌出，顺着楼梯流下，甚至渗入了新装的电梯井道。张阿婆和老伴都已70多岁，面对这一突发状况，一时间有些手足无措。

　　“阿婆别紧张，我们赶紧打电话给物业报修！”住在三楼的邵阿姨见状赶紧拨打了报修电话。与此同时，居委会内电话铃声也是此起彼伏。

　　接到居民电话后，东安五村居民区党总支书记丁玲紧急带领应急小组抵达现场。居委和物业兵分三路：安全组迅速切断该室电源总闸，逐户排查电路隐患；联络组同步对接城投水务、电梯维保单位；安抚组接听来电询问情况的居民电话，做好解释安抚工作。

　　在相关处置人员尚未到达前，年轻的居委干部覃咏麒和陈高昂还与物业维修人员配合，在积水和杂物中仔细排查，寻找控制水流的阀门。当天气温较低，还下着小雨，他们的棉衣被水淋湿，鞋子也浸透了水，但他们顾不上自己的冷暖，仔细排查，不放过任何一个可能的阀门位置。

　　随后，在水务抢修人员的专业操作下，关闭了位于屋顶的水阀，成功止住了水流，受损管道也得以迅速修复。

　　水流是止住了，满地的狼藉和楼道内的积水，让两位70多岁的老人一筹莫展。“别担心，交给我们。”居委干部们齐心协力，找来拖把和水桶，把老人家中和楼道里的积水清理干净，住在五楼的李阿姨也不辞辛苦，和大家一起收拾残局。

　　张阿婆紧紧握着工作人员与邻居们的手，动容地说：“真没想到，在这大冷天里，你们比亲人还来得及时，心里真是暖洋洋的！”

　　“此次事件是枫林街道社区‘平急转换’机制在实践中的充分验证。”枫林街道有关负责人表示，居委会将持续关注这两位老人的生活状况，为他们提供必要的关怀与帮助，确保他们在此次事件后仍能安心生活。